- 如何才能使软件全屏播放?
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我们的软件设计尺寸为800*600,因为现在的显示器大小及长宽比例差异性非常大,故我们的产品没有设计自动调节功能,以免在有些机器上,比例显示不正常。若用户的屏幕分辨率大于800*600而又需要全屏时,可以手动调节,将电脑显示器的分辩率调到800*600即可。
- 怎么才能使用软件中的录音及复读功能?
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要想使用以上功能,您的电脑声卡必须具有录音功能,现在的声卡一般都具备。再将话筒插头插入声卡的麦克风插孔,即可使用软件中的录音及复读功能。
- 为什么光盘插入电脑后都无法读盘?
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有两种可能:
1. 最可能的是光驱读盘能力下降或者已经不能正常使用。这点可以通过运行其它一些光盘来验证,具体表现是光驱不读盘或者读得很慢,电脑像死机一样,或者比较挑盘,只有一部分光盘可以顺利读出。如果属于这种情况,请用户更换新光驱。
2. 另一种可能就是光盘在生产、包装、运输途中有损坏。若属于此现象,请凭购买单据到销售点去更换。
- 为什么动画播放有停滞或是动画不能正常显示?
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建议安装Microsoft DirectX 8.1组件,以对软件声音及图像系统进行更好的支持。由于本软件是在光盘上直接运行,所以对光盘驱动器要求具有较好的读盘能力,如果光驱的读盘能力较差,会导致光盘数据读取不正常,造成软件无法正常使用。建议调整和更换光驱,以保证数据的正常读取。
- 为什么有时动画会忽然无声、单词声音或者句子声音出现叠音?
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这是由于声卡驱动与DirectX驱动的兼容性不够好造成的。当存在此现象时,请先重新安装一下声卡的驱动,以确保驱动的正确性。
另外也可以先退出运行的光盘,再从资源管理器中打开光盘根目录,双击运行该目录下的play1.exe程序,重新运行光盘即可解决。
- 为什么电脑上显示不全或者颜色发生错乱?
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我们的软件设计尺寸为800*600,如果电脑显示器的分辨率低于800*600,将不能正常显示整个软件界面,将电脑显示器的分辨率调整到800*600以上即可。另外,在调整时,显示的颜色位数,应至少在“增强色(16位)”以上,否则,颜色会显示不正常,建议选择“真彩色(32位)”颜色深度。
- 按操作安装驱动后,加密盘运行出错,总是提示要插入光盘,为什么?
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在某些用户机器上,由于安装的软件太多或者太杂,或者使用的是非正版的操作系统。这些都会造成软件之间的相互冲突,以至于软件不能正常使用。
从现在的情况来看,瑞星公司的“瑞星卡卡上网安全助手”,兼容性的问题最大。如果用户加密盘不能正常运行,请卸载该软件后再试试。
同时,也请尽可能关闭其它可能影响系统正常读取光驱的软件,例如:其它杀毒软件,各类虚拟光驱软件,请关闭实时监控或者退出这些程序试试。

- 如何才能卸载“瑞星卡卡上网安全助手”?
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打开电脑的控制面板,在弹出的窗口中双击 “添加/删除程序”,然后再弹出的列表中,找到“卡卡上网安全助手”这一项,单击选中。再单击该项右边显示的“更改/删除”按钮,按提示进行操作即可。卸载后,要重新启动电脑一次才会生效。
- 如果系统是Vista系统,我该如何操作?
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在Vista操作系统中,增强了程序运行的安全级别,采用了UAC(User Account Control)权限管理机制。虽然加强了系统的安全性,对于普通用户来说,在使用操作上增加了难度。默认情况下,一些程序安装和运行,会提示要求有管理员权限。
若出现提示,请按以下操作:
1. 请确认您是否是超级用户,如果不是,请以管理员身份登陆;
2. 在资源管理器中打开光盘目录,在可执行程序(play.exe)上单击右键,选择“以管理员身份运行”;
3. 在弹出的确认框中,选择同意程序运行;
4. 后面的操作步骤,与XP等操作系统一样,请按加密说明书的操作步骤进行,先安装驱动器;
5. 重启电脑后,再按以上方式运行光盘即可。

- 为什么产品要进行加密?
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由于我们的产品,内容丰富,功能强大,学习效果好,在市场上很畅销。因此,市场上出现了大量的盗版,严重影响了我公司的利益。为了保护知识产权,对本公司的部分产品进行了加密处理。正常情况下,加密盘只需在第一次使用时,进行一下简单的设置,就可以像普通盘一样使用。